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¿CUÁNDO SE PROCESARÁ MI PEDIDO?

Queremos asegurarnos de que reciba sus artículos lo más rápido posible. Al realizar el pedido, asegúrese de seleccionar el modelo y el color correctos porque no podemos modificar sus pedidos. No se podrán realizar modificaciones ni cancelaciones una vez que el pedido esté en el sistema.

Los pedidos se procesarán dentro de los 2 a 5 días hábiles posteriores al pedido y se enviarán al día siguiente del día de procesamiento.

Todos los pedidos se manejan y envían desde nuestro almacén en EE. UU. Permita un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las festividades y las temporadas de rebajas.

CONFIRMACIÓN DE ENVÍO

Se le envía por correo electrónico una confirmación de envío tan pronto como se haya enviado su compra, lo que le permitirá realizar un seguimiento del estado de su envío. Los gastos de envío dependen del peso del paquete y del lugar de entrega. Los clientes son responsables de los derechos de aduana e impuestos de todos los pedidos internacionales.

SEGUIMIENTO

Como receptor, será su exclusiva responsabilidad rastrear su pedido y enviar los requisitos necesarios a la aduana o al servicio de mensajería, de lo contrario, si el pedido ha sido etiquetado como devolución al remitente o entrega fallida debido a que el receptor no pudo hacer un seguimiento o no envió los requisitos necesarios o la notificación al servicio de mensajería, no podemos procesar ningún reembolso o reemplazo de forma gratuita y es posible que deba realizar el pedido nuevamente.

ENTREGA

Su oficina de aduanas local puede requerir documentos adicionales y tiempo para despachar su paquete, lo que puede retrasar el tiempo estimado de entrega.

Su pedido puede ser entregado por la oficina de correos local o un servicio de mensajería local. Dependiendo de su área, la mayoría de los pedidos serán entregados por su servicio postal local, por lo que el paquete se recibirá con su correo regular. Si no está en casa cuando se realiza la entrega, el servicio postal puede dejarle una tarjeta de aviso para informarle cómo y dónde se puede recoger su entrega.

IMPUESTOS Y DERECHOS

Se pueden cobrar impuestos de importación, aranceles y tarifas aduaneras relacionadas una vez que el paquete llega al país de destino. Estos cargos son determinados por la oficina de aduanas del destino específico.

El pago de estos cargos e impuestos es responsabilidad del destinatario y no será cubierto por nosotros aquí en seerbeauty. Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese con su oficina de aduanas local.

REGULACIONES ADUANALES

Usted es responsable de comprobar las normas postales locales en busca de artículos restringidos, ya que no podemos responsabilizarnos por los artículos que no se acepten en el país específico.

TARIFAS POR TRANSACCIÓN EN EL EXTRANJERO

Si su cuenta de tarjeta de crédito está en una moneda que no sea dólares estadounidenses, es posible que se le cobre una tasa de cambio diferente a la cotizada en nuestro sitio web. También puede estar sujeto a una tarifa de transacción en moneda extranjera. Estas tarifas están determinadas por las políticas de precios y tarifas de transacción de su banco. No somos responsables del tipo de cambio de ningún cargo que su banco o la compañía emisora ​​de la tarjeta de crédito pueda cobrarle. Para obtener más detalles sobre las tarifas de transacciones extranjeras, comuníquese con su banco.

Los precios de nuestra tienda se muestran en su moneda local, pero en USD cuando realiza el pago. Todas las transacciones se manejarán en USD a través de Paypal o Stripe en la página de pago.

CANCELACIÓN/CAMBIOS

Si necesita cambiar o cancelar su pedido, contáctenos de inmediato. Procesamos y enviamos pedidos rápidamente (¡somos rápidos!). Una vez que nuestro almacén haya procesado su pedido, no podremos realizar ningún cambio.

Tenga en cuenta que los pedidos que ya han sido empacados o enviados no se pueden cancelar.

ARTÍCULOS DE ENVÍO GRATIS

Para los clientes que hayan elegido nuestra opción de ENVÍO GRATIS (Sin Seguimiento), tenga en cuenta que solo le proporcionaremos nuestro Comprobante de Envío. NO podrá rastrear el paradero de su pedido después de eso, existe el riesgo de que el producto no llegue a su puerta. Si después de 60 días aún no ha recibido su pedido, escalaremos el asunto a nuestro equipo de soporte de nivel 2 y le reembolsaremos su dinero, sin hacer preguntas.

Si su pedido supera los $ 75, le RECOMENDAMOS ENCARECIDAMENTE que elija nuestra opción de ENVÍO ESTÁNDAR (con seguimiento), para que pueda rastrear su pedido en todo momento, hasta que llegue a su puerta.

¿CÓMO DEVUELVO UN ARTÍCULO?

Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, comuníquese con nosotros dentro de los 45 días posteriores a la recepción de su pedido.

Proporcione su número de pedido, así como el motivo de su devolución. Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y le enviará más instrucciones si se aprueba la devolución.

Solo se aceptarán artículos comprados directamente en https://seerbeauty.com. Para productos comprados a minoristas autorizados, comuníquese directamente con ellos para realizar devoluciones.

Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, incluidos los accesorios, manuales y documentación.

Los artículos devueltos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en que te los enviamos y en su embalaje original. No se aceptarán manchas, tarjetas dobladas, sellos rotos/láminas de plástico rotas. Si la condición del producto devuelto a nosotros no está en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de no reembolsar o cambiar. Los productos que han sido personalizados no se pueden reembolsar ni cambiar.

Los artículos no retornables incluyen artículos comprados a través de minoristas, productos comprados incorrectamente y productos dañados debido al mal manejo del cliente.

Las devoluciones realizadas sin recibo pueden ser rechazadas. seerbeauty se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución.

¿QUÉ SUCEDE SI LOS ARTÍCULOS QUE RECIBÍ SON DEFECTUOSOS/INCORRECTOS/DAÑADOS?

¿Recibió una unidad defectuosa o el producto equivocado? ¿Simplemente no está satisfecho con su pedido?

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución. Por favor, incluya la siguiente información:

Número de orden

Comprobante de compra

Video o foto del producto defectuoso (si corresponde)

Dirección de entrega completa

Número telefónico de contacto

En algunos casos, es posible que deba incluir un video o una foto del producto defectuoso como prueba para reembolsar o reemplazar el producto.

¿CUÁNTO TIEMPO ES EL PROCESO DE DEVOLUCIÓN?

El procesamiento de las devoluciones puede demorar hasta 14 días hábiles a partir del día en que recibimos su devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que se haya procesado su devolución.

Para los artículos devueltos, se acreditará un reembolso completo por productos defectuosos. Para artículos no defectuosos, el reembolso excluye todos los gastos de envío y manipulación.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?

Todos los reembolsos se acreditarán a su forma de pago original. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto o la solicitud de cancelación. Comuníquese con el banco emisor de la tarjeta si tiene preguntas sobre cuándo se publicará el crédito en su cuenta.

Si aún no ha recibido un crédito por su devolución, esto es lo que debe hacer:

Comuníquese con el banco/compañía de la tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se registre en su cuenta.

¿CÓMO CAMBIO O CANCELO MI PEDIDO?

Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si necesita modificar o cancelar su pedido. Asegúrese de proporcionar su número de pedido y la modificación que desea realizar y le confirmaremos una vez que se haya realizado la modificación.

Cualquier cancelación realizada después de que se haya realizado un pedido estará sujeta a una tarifa de cancelación del 30 % del precio total, independientemente de la hora en que se haya realizado el pedido (incluso si es solo un segundo más tarde), según los cargos del procesador comercial/tarjeta de crédito. nosotros una tarifa por cancelaciones.

Tenga en cuenta que los pedidos que ya han sido empacados o enviados no se pueden cancelar.