Política de devolução

ITENS DE FRETE GRÁTIS

Para os clientes que escolheram a opção FRETE GRÁTIS (Sem Rastreamento), lembre-se de que forneceremos apenas o Comprovante de Envio. Você NÃO poderá rastrear o paradeiro do seu pedido depois disso, o risco do produto não chegar à sua porta existe. Se após 60 dias você ainda não tiver recebido seu pedido, encaminharemos o assunto para nossa equipe de suporte de nível 2 e reembolsaremos seu dinheiro, sem perguntas.

Se o seu pedido for superior a US $ 75, RECOMENDAMOS ALTAMENTE que você escolha nossa opção de ENVIO PADRÃO (com rastreamento), para que você possa rastrear seu pedido o tempo todo, até que ele chegue à sua porta.

COMO FAÇO PARA DEVOLVER UM ARTIGO?

Se você não estiver satisfeito com sua compra e desejar devolver um item, entre em contato conosco dentro de 45 dias após o recebimento do pedido.

Por favor, forneça o número do seu pedido, bem como o motivo da devolução. Nossa equipe de atendimento ao cliente analisará a solicitação de devolução e enviará mais instruções se a devolução for aprovada.

Somente itens comprados diretamente de https://seerbeauty.com serão aceitos. Para produtos adquiridos de revendedores autorizados, entre em contato diretamente com eles para devoluções.

Os itens devolvidos devem estar na embalagem original, incluindo todos os acessórios, manuais e documentação.

Os itens devolvidos devem estar sem uso, nas mesmas condições em que os enviamos a você e em sua embalagem original. Não serão aceitos manchas, cartões dobrados, lacres quebrados/chapas plásticas quebradas. Se a condição do produto enviado de volta para nós não estiver em condições aceitáveis, reservamo-nos o direito de não reembolsar ou trocar. Os produtos que foram personalizados não podem ser reembolsados ​​ou trocados.

Itens não retornáveis ​​incluem itens comprados por meio de varejistas, produtos incorretos adquiridos e produtos danificados por manuseio incorreto do cliente.

Devoluções sem recibo podem ser recusadas. A seerbeauty reserva-se o direito de negar qualquer devolução.

E SE O(S) ITEM(S) QUE RECEBI ESTIVEREM DEFEITUOSOS/INCORRETOS/DANIFICADOS?

Você recebeu uma unidade com defeito ou o produto errado? Simplesmente não está satisfeito com o seu pedido?

Entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente para iniciar o processo de devolução. Inclua as seguintes informações:

Número do pedido

Comprovante de compra

Vídeo ou foto do produto com defeito (se aplicável)

Endereço de entrega completo

Contate o número de telefone

Em alguns casos, pode ser necessário incluir um vídeo ou foto do produto defeituoso como prova para reembolsar ou substituir o produto.

QUANTO TEMPO É O PROCESSO DE DEVOLUÇÃO?

O processamento de devoluções pode levar até 14 dias úteis a partir do dia em que recebemos sua devolução. Nós lhe enviaremos um e-mail para confirmar assim que sua devolução for processada.

Para itens devolvidos, um reembolso total será creditado para produtos defeituosos. Para itens não defeituosos, o reembolso exclui todas as taxas de envio e manuseio.

QUANDO RECEBEREI MEU REEMBOLSO?

Todos os reembolsos serão creditados na sua forma de pagamento original. Se você pagou com cartão de crédito ou débito, os reembolsos serão enviados ao banco emissor do cartão em até 14 dias úteis após o recebimento do item devolvido ou solicitação de cancelamento. Entre em contato com o banco emissor do cartão caso tenha dúvidas sobre quando o crédito será lançado em sua conta.

Se você ainda não recebeu um crédito pela devolução, veja o que fazer:

Entre em contato com o banco/empresa do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja lançado em sua conta.

COMO FAÇO PARA ALTERAR OU CANCELAR MEU PEDIDO?

Entre em contato conosco o mais rápido possível se precisar modificar ou cancelar seu pedido. Certifique-se de fornecer o número do seu pedido e a modificação que deseja fazer e confirmaremos assim que a modificação for feita.

Qualquer cancelamento feito após a realização de um pedido estará sujeito a uma taxa de cancelamento de 30% do Preço Total, independentemente da hora em que o pedido foi feito (mesmo que seja apenas um segundo depois), pois o processador do comerciante / cartão de crédito cobra uma taxa para cancelamentos.

Observe que quaisquer pedidos que já foram embalados ou enviados não podem ser cancelados.