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QUANDO A MINHA ENCOMENDA SERÁ PROCESSADA?

Queremos garantir que você receba seus itens o mais rápido possível. Ao fazer o pedido, certifique-se de selecionar o modelo e a cor corretos, pois não podemos modificar seus pedidos. Modificações ou cancelamentos não podem ser feitos uma vez que o pedido esteja no sistema.

Os pedidos serão processados ​​dentro de 2 a 5 dias úteis após o pedido e enviados no dia seguinte após o dia do processamento.

Todos os pedidos são tratados e enviados de nosso depósito nos EUA. Aguarde um tempo extra para que seu pedido seja processado durante feriados e temporadas de vendas.

CONFIRMAÇÃO DE ENVIO

Uma confirmação de envio é enviada a você assim que sua compra for enviada, o que permitirá que você acompanhe o status de sua remessa. Os custos de envio dependem do peso do pacote e do local de entrega. Os clientes são responsáveis ​​por taxas alfandegárias e impostos para todos os pedidos internacionais.

MONITORANDO

Como destinatário, será de sua exclusiva responsabilidade rastrear seu pedido e enviar os requisitos necessários à alfândega ou ao correio, caso contrário, se o pedido tiver sido marcado como devolução ao remetente ou entrega malsucedida devido ao destinatário não poder acompanhar ou não ter submeteu os requisitos necessários ou notificação ao correio, não podemos processar qualquer reembolso ou substituição gratuitamente e você pode precisar fazer o pedido novamente.

ENTREGA

Seu escritório de alfândega local pode exigir documentos adicionais e tempo para liberar seu pacote, o que pode atrasar o tempo estimado de entrega.

Seu pedido pode ser entregue a você pelos correios locais ou por um mensageiro local. Dependendo da sua área, a maioria dos pedidos será entregue pelo serviço postal local, portanto, o pacote será recebido pelo correio normal. Se você não estiver em casa quando a entrega for feita, um cartão de aviso pode ser deixado pelo serviço postal para informar como e onde sua entrega pode ser coletada.

IMPOSTOS E DEVERES

Impostos de importação, taxas e taxas alfandegárias relacionadas podem ser cobradas assim que a encomenda chegar ao país de destino. Essas taxas são determinadas pela estância aduaneira do destino específico.

O pagamento desses encargos e impostos é de responsabilidade do destinatário e não será coberto por nós aqui na seerbeauty. Para mais detalhes sobre as cobranças, entre em contato com o escritório de alfândega local.

ALFÂNDEGA E REGULAMENTOS

Você é responsável por verificar os regulamentos postais locais para itens restritos, pois não podemos ser responsabilizados por itens que não sejam aceitos no país específico.

TAXAS DE TRANSAÇÕES ESTRANGEIRAS

Se a sua conta de cartão de crédito estiver em uma moeda diferente do dólar americano, você poderá ser cobrado a uma taxa de câmbio diferente da cotada em nosso site. Você também pode estar sujeito a uma taxa de transação em moeda estrangeira. Essas taxas são determinadas pelas políticas de preços e taxas de transação do seu banco. Não somos responsáveis ​​pela taxa de câmbio de quaisquer cobranças que seu banco ou empresa emissora de cartão de crédito possa cobrar de você. Para obter mais detalhes sobre taxas de transações estrangeiras, entre em contato com seu banco.

Nossos preços de loja são mostrados em sua moeda local, mas em USD quando você faz o checkout. Todas as transações serão feitas em USD através do Paypal ou Stripe na página de checkout.

CANCELAMENTO/ALTERAÇÕES

Se você precisar alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato conosco imediatamente. Processamos e despachamos os pedidos rapidamente (somos rápidos!). Assim que o nosso armazém tenha processado a sua encomenda, não poderemos fazer alterações.

Observe que quaisquer pedidos que já foram embalados ou enviados não podem ser cancelados.

ITENS DE FRETE GRÁTIS

Para os clientes que escolheram a opção FRETE GRÁTIS (Sem Rastreamento), lembre-se de que forneceremos apenas o Comprovante de Envio. Você NÃO poderá rastrear o paradeiro do seu pedido depois disso, o risco do produto não chegar à sua porta existe. Se após 60 dias você ainda não tiver recebido seu pedido, encaminharemos o assunto para nossa equipe de suporte de nível 2 e reembolsaremos seu dinheiro, sem perguntas.

Se o seu pedido for superior a US $ 75, RECOMENDAMOS ALTAMENTE que você escolha nossa opção de ENVIO PADRÃO (com rastreamento), para que você possa rastrear seu pedido o tempo todo, até que ele chegue à sua porta.

COMO FAÇO PARA DEVOLVER UM ARTIGO?

Se você não estiver satisfeito com sua compra e desejar devolver um item, entre em contato conosco dentro de 45 dias após o recebimento do pedido.

Por favor, forneça o número do seu pedido, bem como o motivo da devolução. Nossa equipe de atendimento ao cliente analisará a solicitação de devolução e enviará mais instruções se a devolução for aprovada.

Somente itens comprados diretamente de https://seerbeauty.com serão aceitos. Para produtos adquiridos de revendedores autorizados, entre em contato diretamente com eles para devoluções.

Os itens devolvidos devem estar na embalagem original, incluindo todos os acessórios, manuais e documentação.

Os itens devolvidos devem estar sem uso, nas mesmas condições em que os enviamos a você e em sua embalagem original. Não serão aceitos manchas, cartões dobrados, lacres quebrados/chapas plásticas quebradas. Se a condição do produto enviado de volta para nós não estiver em condições aceitáveis, reservamo-nos o direito de não reembolsar ou trocar. Os produtos que foram personalizados não podem ser reembolsados ​​ou trocados.

Itens não retornáveis ​​incluem itens comprados por meio de varejistas, produtos incorretos adquiridos e produtos danificados por manuseio incorreto do cliente.

Devoluções sem recibo podem ser recusadas. A seerbeauty reserva-se o direito de negar qualquer devolução.

E SE O(S) ITEM(S) QUE RECEBI ESTIVEREM DEFEITUOSOS/INCORRETOS/DANIFICADOS?

Você recebeu uma unidade com defeito ou o produto errado? Simplesmente não está satisfeito com o seu pedido?

Entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente para iniciar o processo de devolução. Inclua as seguintes informações:

Número do pedido

Comprovante de compra

Vídeo ou foto do produto com defeito (se aplicável)

Endereço de entrega completo

Contate o número de telefone

Em alguns casos, pode ser necessário incluir um vídeo ou foto do produto defeituoso como prova para reembolsar ou substituir o produto.

QUANTO TEMPO É O PROCESSO DE DEVOLUÇÃO?

O processamento de devoluções pode levar até 14 dias úteis a partir do dia em que recebemos sua devolução. Nós lhe enviaremos um e-mail para confirmar assim que sua devolução for processada.

Para itens devolvidos, um reembolso total será creditado para produtos defeituosos. Para itens não defeituosos, o reembolso exclui todas as taxas de envio e manuseio.

QUANDO RECEBEREI MEU REEMBOLSO?

Todos os reembolsos serão creditados na sua forma de pagamento original. Se você pagou com cartão de crédito ou débito, os reembolsos serão enviados ao banco emissor do cartão em até 14 dias úteis após o recebimento do item devolvido ou solicitação de cancelamento. Entre em contato com o banco emissor do cartão caso tenha dúvidas sobre quando o crédito será lançado em sua conta.

Se você ainda não recebeu um crédito pela devolução, veja o que fazer:

Entre em contato com o banco/empresa do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja lançado em sua conta.

COMO FAÇO PARA ALTERAR OU CANCELAR MEU PEDIDO?

Entre em contato conosco o mais rápido possível se precisar modificar ou cancelar seu pedido. Certifique-se de fornecer o número do seu pedido e a modificação que deseja fazer e confirmaremos assim que a modificação for feita.

Qualquer cancelamento feito após a realização de um pedido estará sujeito a uma taxa de cancelamento de 30% do Preço Total, independentemente da hora em que o pedido foi feito (mesmo que seja apenas um segundo depois), pois o processador do comerciante / cartão de crédito cobra uma taxa para cancelamentos.

Observe que quaisquer pedidos que já foram embalados ou enviados não podem ser cancelados.